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    民營醫院的市場營銷推廣策略
    編輯:企業文化與文化墻可視化制作專業平臺│掛圖大師 發布時間:2020-05-08 點擊:2623

      民營醫院和公立醫院相比,缺乏相應的政策支持,競爭力就顯得弱一些,必需積極進行市場營銷和推廣,才能提升知名度,提高醫院的效益。

    民營醫院的市場營銷
      要做好民營醫院的市場營銷,首先就要在院內設立市場外聯部,組建一支業務素質能力較強的市場營銷隊伍,要求營銷員既要懂得一般的醫療常識,又能掌握市場銷售服務的技巧。每一個營銷人員都要進行崗前相關的業務知識培訓,熟悉醫院的結構及市場定位,明白醫院所開展的醫療業務,特別是院內特色技術與??茦I務,了解??漆t生及醫院的技術骨干,充分認識本院的優勢與劣勢所在,揚長避短,做到能熟練地向外宣傳介紹,向內導入引進。
    總之,營銷即是經營與銷售的相結合,營銷員應學會發現市場、挖掘市場、培育市場;發展營銷網絡,鞏固營銷網絡。
    下面就民營醫院的市場營銷內容進行概括:

    【文中的插圖是醫院文化網精心設計的醫院掛圖,醫院文化建設必備】


    一、“地面營銷”
      1.體檢:主要為組織團體性的體檢,可分為農村、社區、學校、企事業單位等版塊,重點以婦科體檢為主。
    2.轉診:重點發展鄉村衛生所、村干部及鄉鎮衛生院這一級的轉診網絡;其次為藥店、診所、職工醫院、社區街道干部等的轉診網絡。

    體檢注意事項   
    3.義診:鄉鎮衛生院協作義診;社區街道協作義診;城區廣場節假日義診(盡量與相關部門單位協作);工廠工地義診;企業學校義診等。
    4.“醫托”:組織專業成熟的營銷員(以中年女性為宜),專在各大、中型公立醫院設點,進行交*流動營銷。但應注意“醫托”營銷的資源要注重療效,不能過度開發。

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    5.健康講座(節假日):學校、社區街道、企事業單位等版塊及院內健康講堂。
    6.聯誼活動(不定期):學校、社區街道、企事業單位等版塊及轉診網絡人員。
    二、“空中營銷”(客戶服務)
      1.電話營銷:電話咨詢、預約;電話回訪(建立客戶檔案和專項完善的回訪機制)。
    2.短信平臺營銷:短信醫訊;短信咨詢、預約。

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    3.網絡平臺營銷:網站建設,網絡推廣(包括關鍵詞競價、優化,發帖,健康問題回答,文章鏈接等);在線咨詢、預約(鏈接“商務通”,對話量轉化);網絡回訪;網絡有獎活動(如有獎疾病問卷調查等);建立網絡醫院平臺。
    三、院內營銷
      1.全員營銷:設立激勵機制,發動全院員工開展營銷,可酌情制定目標任務,定期評比,優獎差罰。
    2.客戶營銷:利用客戶資源即患者資源(特別是治愈患者),介紹患者資源,給予比例獎勵。
    四、節日營銷
      1.法定節假日:如“五一”、“十一”等長假,以“關注勞動者健康”或“富國強民、熱愛祖國關愛健康”等主題切入,推出相應的營銷活動。

     

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    2.公約宣傳紀念日:如世界男性健康日、世界艾滋病宣傳日、3.8國際婦女節、教師節等節日,結合相關主題切入,推出相應的營銷活動。
    3.院慶日:以“感恩社會、回報民眾”為主題,推出相應的營銷活動。
    五、事件營銷
      1.院內事件營銷:如某康復患者來院感恩事件的炒作。
    運作如下:在某日的上午(醫院周圍人流最集中的時段),一群人敲鑼打鼓來到醫院,手舉大紅感謝信向醫院表示衷心的感謝,然后燃放鞭炮在院門口張貼感謝信。感謝信的內容可結合醫院開展的活動而擬定。事件營銷可以是真人真事,也可以是純屬虛構。本事件如果未能找到真事,可以請人扮演,員工家屬即可上陣。如果策劃得當,前后安排均相互照應,甚至可以請媒體前來報道,做免費的宣傳。

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    2.網絡事件營銷:如對某網上醫療救助事件的炒作。
    運作如下:在某熱門BBS上,一網友發出這樣一則求助貼子,稱自己某親友患上某種重?。筛鶕驹旱奶厣夹g或活動需要而定何種疾?。?,而其所在的縣級醫院已經無能為力,同時因為家境貧困難以應付高昂醫藥費,于是特向各大醫院求助。我們則跟貼表示愿意提供幫助,承諾給予減免醫療費用,自然把自己醫院的特色技術或活動內容以及收費低的優勢介紹宣傳一番。不久后,該網友隨即發出感謝貼,此時的關鍵所在是感謝信需文筆動人吸引網民注意并踴躍跟貼,爭取讓各大網站轉載直至成為新聞。整個事件應注意細節,避免出現紕漏。
    3.其他事件營銷:以突出公益性、新聞性、科學性為主,可定期制造某些事件,與媒體配合進行醫院形象、實力、功能等營銷。
    六、終端營銷(“卡法”營銷)
      可與專業廣告傳銷公司合作,制作多種醫療優惠卡(如免費體檢卡、醫療補貼卡、手術限價卡、愛心優惠卡等),針對鄉鎮農村消費群體,直接上門入戶發放,戶均一卡,地毯式覆蓋。

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    七、學術會議營銷
      與醫學會或醫療研究機構協辦各專業學科的年會、半年度學會、某種疾病學術研討會、基層醫療培訓班等,結合相應活動進行營銷。
    八、體驗式營銷
      如醫院引進某種新技術設備或開展某個項目活動,可進入社區街道宣傳,邀請居民進行免費體驗,嘗試效果,讓他們滿意,進而達到營銷目的。

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    九、公益營銷
      積極參與各種社會性公益活動,或自己主動舉辦一些有影響力的大型公益活動,充分展示醫院的正面形象、社會責任感、醫療品質、企業文化等,樹立醫院良好的大眾印象與口碑,提高醫院的公信度、美譽度,打造醫院的誠信品牌,以創造社會效益來達到營銷目的。
    另外,醫院營銷是一個連續的系統過程,最終不是由一個部門能夠單獨完成的,需要醫院各部門間緊密的聯系配合。醫院營銷和其他企業營銷是一樣的,企業賣的是產品,我們賣的是特殊的產品——健康。醫院營銷既是一種手段,也是一種理念,應該貫穿醫院各個環節的綜合管理過程當中——全院營銷。

     

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