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護(hù)士服務(wù)標(biāo)語(yǔ)—臨床醫(yī)師文明用語(yǔ) 掛圖內(nèi)容:
臨床醫(yī)師文明用語(yǔ)
當(dāng)病人來(lái)科室就診時(shí)
1、您好!請(qǐng)坐、有哪里不舒服、請(qǐng)講。
2、您的病情已經(jīng)住幾天了,請(qǐng)講詳細(xì)一點(diǎn)。
3、您的病情是突然發(fā)生的,還是生病幾天了,請(qǐng)講具體一點(diǎn)。
4、請(qǐng)您脫掉鞋子,上檢查床平臥,便于檢查。
5、請(qǐng)將您的上衣撩起來(lái),便于檢查。
6、請(qǐng)往這里靠近一點(diǎn),這里有空調(diào),檢查時(shí)不冷。
7、檢查時(shí)有點(diǎn)難受,請(qǐng)稍微忍一點(diǎn),謝謝配合。
8、您的病情,還需要做些輔助檢查,才能明確診斷,進(jìn)行治療,單子
已經(jīng)開(kāi)好,請(qǐng)抓緊時(shí)間交費(fèi)檢查,請(qǐng)走好。
9、經(jīng)檢查,您的病情初步擬診為××,需要住院治療,請(qǐng)抓緊時(shí)間交費(fèi),
辦理住院手續(xù),走好!
10、您好,還有什么不清楚的地方,可-以咨詢。我們會(huì)滿意答復(fù)您的。
11、您好:對(duì)我們的醫(yī)療服務(wù)工作做得不滿意、不盡人意的地方,請(qǐng)多批評(píng)指正,我們表示感謝!
12、您請(qǐng)走好,回去要繼續(xù)吃藥,堅(jiān)持治療。祝您早日康復(fù)!
13、請(qǐng)將您的電話聯(lián)系方式告訴我們,便于及時(shí)聯(lián)系,為您服務(wù)。
當(dāng)病人來(lái)住院治療時(shí)
1、您好!現(xiàn)在是早晨查房,昨天夜里怎么樣?
2、請(qǐng)您平臥,我們要檢查一下,謝謝配合!
3、您的病情還需要做一下輔助檢查,請(qǐng)辦理手續(xù),及時(shí)檢查。
4、您好!您的病情是××,需要做手術(shù)治療,征求您的意見(jiàn),辦理一下簽字手續(xù),謝謝配合!
5、您的病情經(jīng)過(guò)治療,現(xiàn)已穩(wěn)定好轉(zhuǎn),由于醫(yī)保費(fèi)用限制,需要回家繼續(xù)治療,請(qǐng)多理解,歡迎下次再來(lái)治療請(qǐng)走好!
6、您好!您住院期間,我們的醫(yī)療服務(wù)還做得不夠好, 請(qǐng)多批評(píng),我們表示感謝!
掛圖說(shuō)明
治病救人是我們醫(yī)務(wù)人員的神圣職責(zé),因此我們首先應(yīng)樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的意識(shí),將病人的康復(fù)看作是自己工作的最大快樂(lè)。
俗話說(shuō)“言為心聲”,人們的思想感情往往從語(yǔ)言中表現(xiàn)出來(lái),語(yǔ)言也是溝通感情的橋梁,病人大都對(duì)醫(yī)務(wù)人員對(duì)自己的態(tài)度十分敏感,他們往往從醫(yī)務(wù)人員的言行中窺測(cè)、分析醫(yī)務(wù)人員對(duì)自己的態(tài)度,對(duì)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量作出基本判斷。
好地幫助醫(yī)院樹(shù)立形象、增強(qiáng)素質(zhì)、提高聲譽(yù),醫(yī)院文化網(wǎng)把醫(yī)院的各個(gè)崗位文明用語(yǔ)一一規(guī)范,也許不全面,或許不徹底,也有可能不符合各個(gè)醫(yī)院的實(shí)情。我們希望能起個(gè)拋磚引玉的效果。當(dāng)然我們更希望你能深入地結(jié)合本院的實(shí)際情況,認(rèn)真祥實(shí)地制定一些文明用語(yǔ),我們深信您在這方面的投資一定會(huì)大大高于回報(bào)!而醫(yī)院文化網(wǎng)的使命就是達(dá)到并超越你的設(shè)計(jì)要求。因?yàn)槲覀兂司ㄔO(shè)計(jì),更了解醫(yī)院文化!這很重要,但更重要的是免費(fèi)!
圖片編號(hào):WMYY000834 護(hù)士服務(wù)標(biāo)語(yǔ) 護(hù)士用語(yǔ)規(guī)范(病房)
圖片編號(hào):WMYY000828 護(hù)士服務(wù)標(biāo)語(yǔ) 醫(yī)生用語(yǔ)規(guī)范 (門(mén)診、急診)
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圖片編號(hào):WMYY000855 護(hù)士服務(wù)標(biāo)語(yǔ) 服務(wù)流程規(guī)范(病房護(hù)士)
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圖片編號(hào):WMYY0008557 護(hù)士服務(wù)標(biāo)語(yǔ) 服務(wù)流程規(guī)范(手術(shù)室護(hù)士)
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